מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

ביטול לפני שההזמנה סופקה

ניתן לבטל את ההזמנה בכל שלב עד יציאת המשלוח מהחברה שלנו. הזיכוי יתבצע תוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

ביטול לאחר שהמשלוח כבר יצא ללקוח

לאחר שהמשלוח יצא לחברת המשלוחים, לא ניתן לעצור או לבטל את ההזמנה. יש להמתין לקבלת המשלוח, ולאחר מכן ניתן לבצע החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות — באמצעות הגעה עצמאית לחנות או משלוח חזרה בעלות 40 ₪ ובאחריות הלקוח.

החזרה לאחר קבלת המוצר

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימי עסקים מקבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצרים מוחזרים באריזתם המקורית, ללא שימוש, עם תוויות, תקינים ושלמים.

חשוב לדעת

• במקרה של החזרה באמצעות משלוח, האחריות לכך שהמוצרים יוחזרו אלינו תקינים, שלמים וללא שברים היא באחריות הלקוח בלבד.
• זיכוי יינתן רק לאחר שהמוצרים יתקבלו וייבדקו אצלנו כתקינים וללא נזק.

החזר כספי

ההחזר יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת ובדיקת המוצרים, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ובניכוי עלות המשלוח חזרה בסך 40 ₪. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.

לקוחות עם זכויות מיוחדות

עולה חדש, אזרח ותיק או אדם עם מוגבלות זכאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בכפוף לחוק הגנת הצרכן ולהצגת תעודה מתאימה.